Recevoir le support mobile et visuel à distance en se connectant à RemoteCall (remotecall.io).
* Commencer
1. Ouvrez lapplication RemoteCall sur votre appareil mobile et entrez le code de connexion à 6 chiffres guidé par lagent dassistance.
2. La connexion à distance avec le visualiseur de lagent démarre.
3. Si une vue sur site est nécessaire pendant que lassistance mobile est en cours, lagent dassistance peut passer en mode dassistance visuelle et demander lautorisation.
4. Si vous acceptez la prise en charge visuelle sur lappareil mobile, la vidéo capturée à partir de la caméra du téléphone est transmise au navigateur de lagent de support.
5. Lagent de support peut changer de ba
* Principales caractéristiques
- Les clients peuvent bénéficier dune assistance mobile et visuelle avec une seule application.
- Lagent de support peut basculer instantanément le mode entre le support mobile et visuel.
* Description du service RemoteCall
- RemoteCall: service dassistance à distance le plus rapide accessible depuis un navigateur Web sans avoir besoin dinstaller un programme dassistance à distance. Accédez facilement au support PC, mobile et visuel à partir dun PC ou dun appareil mobile avec un navigateur Web.
- Support mobile: résolvez les problèmes de lappareil en partageant lécran et en le contrôlant à distance.
- Support visuel: partagez le streaming de capture de la caméra de lappareil mobile en temps réel pour vérifier le site et apporter une solution aux problèmes directement.